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Claves que mejorarán la productividad del departamento de RRHH

 
Alejandro Herrero

 El corazón de las compañías son las personas y, por tanto, el departamento encargado de gestionarlas y cuidar de ellas es uno de los motores de la empresa. Que el departamento de Recursos Humanos sea eficiente es vital para que la empresa funcione correctamente.

En este post vamos a contarte algunas acciones que te ayudarán a mejorar el funcionamiento de los RRHH.

Mide los resultados de las acciones de RRHH

Empieza a medir los resultados de las acciones de RRHH

A la hora de aumentar la productividad es muy importante pasar por procesos de medición constantes para así poder comparar y saber qué es lo que funciona y lo que no y así mejorarlo.

Es muy importante que estos resultados sean compartidos y comentados tanto con la dirección de la empresa como con los empleados para poder trabajar en equipo y avanzar hacia la mejora y el crecimiento.

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Pero ¿Cuáles son los procesos de RRHH que se deberían medir?

  • Los procesos críticos para el éxito de tu organización. Un ejemplo de esto sería el éxito o fracaso de las contrataciones ya que es algo vital para toda empresa. Algunas métricas que se podrían tener en cuenta son el coste por contratación, la calidad y el tiempo de la misma.
  • Aquellos procesos que requieran de una mayor inversión. Si, por ejemplo, haces grandes inversiones en formar a tus empleados, deberás evaluar si se obtienen resultados o es un desperdicio de dinero.
  • Los procesos de RRHH que ayuden a desarrollar las habilidades y la contribución de tus trabajadores en la empresa. Por ejemplo, ver cómo impactan los incentivos o las políticas de motivación en tus trabajadores.

¿Cuál es la forma correcta de realizar la medición?

  • Primero determina KPIs. Existen muchos indicadores clave de rendimientos que puedes medir pero algunos de los más comunes son el coste y el tiempo destinado a las contrataciones, el índice y coste de rotación de personal, el coste que suponen las actividades de formación y desarrollo… Intenta seleccionar un par de ellas y tenerlas controladas, ya que cuantas más elijas menos riguroso serás con ellas.
  • Organiza la información en un cuadro de mando integral. Los cuadros de mando permiten ordenar toda la información alrededor de los KPIs seleccionados y así obtener una visión general de la misma, lo que te ayudará a tomar las mejores decisiones. Establecer un cuadro de este tipo en el área de los Recursos Humanos puede ser muy útil a la hora de medir el desempeño de la plantilla y la eficacia de nuestras acciones. Debería utilizar indicadores basados en los objetivos estratégicos de la empresa y deberán servir para agilizar la toma de decisiones, ayudarnos a visualizar la consecución de objetivos y detectar posibles errores.

Estructura bien el departamento

La correcta organización y automatización de los distintos procesos nos puede hacer ahorrar mucho tiempo. Esto no suele ser sencillo, ya que dentro de los RRHH se realizan muchísimas tareas y procesos que incluso pueden implicar a otros departamentos. Con las métricas recogidas anteriormente podrás repasar y evaluar cada una de las áreas que componen los RRHH. Estas preguntas pueden serte útiles:

  • ¿Cómo está estructurado mi departamento de RRHH?
  • ¿Quién se ocupa de cada una de las áreas de RRHH?
  • ¿Son lo suficientemente válidas estas personas?
  • ¿Nos estamos ocupando de todas las funciones?
  • ¿Están bien definidos los roles de cada uno?

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Se puede dar el problema de que no esté correctamente establecido quién debe realizar cada una de las distintas funciones de los RRHH o que, aunque sí que haya una persona asignada para las tareas, no esté lo suficientemente preparada como para llevarlas a cabo. 

Estos problemas pueden parecer de poca importancia pero, a la larga, pueden suponer problemas mayores, por lo que hay que buscarles solución desde el momento en el que se detecten. En muchas ocasiones estas soluciones pasan por la externalización de algunos de los procesos. Por ejemplo externalizar el reclutamiento y la selección de personal puede ser muy útil.

¿Cuándo se recomienda externalizar el reclutamiento?

  • Para cubrir puestos clave.
  • Si el tiempo apremia y hay prisa por encontrar a alguien.
  • Cuando no se cuenta con los conocimientos necesarios para la evaluación de los candidatos.
  • Cuando el equipo encargado del reclutamiento no tiene tiempo suficiente para todas las entrevistas.
  • Cuando no se están encontrando candidatos suficientemente válidos.
  • Cuando el puesto requiere de un profesional altamente demandado.

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La digitalización es fundamental

Ahora la tecnología lo es todo, por lo que si una empresa quiere sobrevivir al tiempo deberá estar constantemente actualizada y alcanzar un cierto grado de digitalización. Esto incluye todos los departamentos, incluyendo el de Recursos Humanos.

Actualmente hay dos tendencias en la digitalización de los RRHH que seguramente te interese conocer.

Big Data y RRHH Analytics

El Big Data consiste en la recopilación de una enorme cantidad de datos y su correspondiente análisis para obtener así información que nos ayude a tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, puede ser útil a la hora de saber el talento que requeriremos contratar en el futuro, mejorar los planes de formación, ver qué empleados tienen potencial para crecer dentro de la empresa…

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Digitalización del reclutamiento

En este aspecto, hay dos tendencias que están marcando la digitalización de los RRHH, que no consiste únicamente en los portales de empleo o las ofertas publicadas en rrss.

  • Marketplaces de headhunters. Son plataformas a través de las cuales puedes acceder a headhunters o reclutadores externos especializados en distintos sectores. Ellos te harán mucho más fácil la elección del proveedor y te ahorrarán tiempo durante el proceso de selección
  • Applicant Tracking Systems. Las ATS son herramientas online que facilitan la gestión de los procesos de selección. Permiten hacer cribas de currículums en base a parámetros o palabras clave definidas, concentran la información del proceso de selección haciendo que ahorremos tiempo, automatiza la publicación de ofertas laborales en la red…

Así que ya sabes, si empiezas a externalizar, liberarás al departamento de RRHH del exceso de trabajo haciendo así que mejore su productividad.

Nueva llamada a la acción

 


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