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Departamento de RRHH

¿Cuáles son los KPIs del departamento de Recursos Humanos?

8 MIN DE LECTURA

Medir y analizar resultados se ha convertido en una parte fundamental del trabajo del departamento de personal ya que su papel dentro de la empresa es cada vez más estratégico. Y es que las conclusiones extraídas pueden ser clave para el desarrollo y crecimiento del negocio. ¿Quieres saber cuáles son los KPIs más usados en Recursos Humanos para evaluar el rendimiento del departamento y detectar posibles mejoras? Compartimos contigo 15 métricas imprescindibles.

 

Reclutamiento

 

La captación de talento, sobre todo en empresas grandes donde suele haber procesos abiertos continuamente, es una labor que requiere una gran inversión de tiempo y dinero para las empresas. Optimizar los procesos sólo es posible a través de la medición y el análisis.

 

1. Coste por contratación

 

Este indicador mide la cantidad de recursos que una empresa invierte en cada contratación. Se incluyen todos los costes de reclutamiento (publicidad, suscripción a plataformas de empleo, coste del tiempo invertido por parte del equipo…) hasta la formación y preparación del nuevo empleado.

Coste de contratación = (Total de costes de recruiting interno + Total de costes de recruiting externo) / (Total de contrataciones hechas en un período de tiempo).

 

formula-kpi-coste-por-contratacion

 

 

 

2. Tasa de conversión en la contratación

 

Con esta tasa de conversión podrás determinar el rendimiento de tus procesos de selección y cuáles los métodos o canales más adecuados. Este KPI mide la proporción de candidatos que pasan a una siguiente fase del proceso o son finalmente contratados. Con esta información podrás optimizar tus procesos y reducir, por ejemplo, los costes asociados a la contratación.

Tasa de conversión = (nº de candidatos seleccionados / nº total de candidatos) x 100.

 

formula-kpi-tasa-conversion-contratacion

 

 

 

3. Tiempo medio de contratación

 

Este KPI mide el tiempo transcurrido entre que se publica una oferta de empleo hasta que se contrata a un candidato para ese puesto. El objetivo es determinar cómo de eficiente es el proceso de contratación. Mantener una cifra baja es importante, pero no debe de ser el criterio principal ya que es importante encontrar a la persona adecuada.

Tiempo medio de contratación = nº total de días invertidos en X procesos de selección / nº de procesos de selección que se han tenido en cuenta.

 

formula-kpi-tiempo-medio-contratacion

 

 

 

Gestión del talento

 

De poco sirve atraer a los mejores profesionales del sector si después no somos capaces de ofrecerles un entorno laboral en el que se encuentren a gusto, motivados y productivos. La gestión del talento también es un aspecto importante a tener en cuenta dentro de la estrategia de la empresa.

 

4. Tasa de abandono

 

La tasa de abandono mide cuántos empleados de media abandonan la empresa en un determinado período de tiempo, tanto si es de forma voluntaria o no. Este dato expresa el éxito de la empresa a la hora de selección y retener talento. Una tasa elevada, además, supone un coste para la empresa por la pérdida de conocimiento y la inversión en procesos de selección.

Tasa de abandono = nº de empleados que salen de la empresa en un período de tiempo / la media del número de empleados que ha habido durante ese mismo período de tiempo.

 

formula-kpi-tasa-de-abandono

 

 

 

5. Tiempo medio de permanencia en la empresa

 

Otro de los indicadores más interesantes para Recursos Humanos es el tiempo medio de permanencia en la empresa. El objetivo es conocer el promedio de semanas, meses o años que un empleado forma parte de la organización. Cuanto más tiempo sea, obtendrás un mayor retorno de la inversión realizada para su contratación.

Tiempo medio de permanencia en la empresa= nº total de días que han formado parte de la empresa X empleados / nº de empleados que se han tenido en cuenta.

 

formula-kpi-tiempo-medio-permanencia-empresa

 

 

 

6. Tasa de absentismo laboral

 

En el cuadro de mando de RRHH también es fundamental incluir la tasa de absentismo laboral, una métrica que calcula el porcentaje de horas pactadas entre empleador y empleado que no se llegan a cumplir. Tiene en cuenta todo tipo de ausencias, justificadas o no. Es útil para predecir las bajas y detectar problemas de funcionamiento.

Tasa de absentismo laboral = (nº total de horas no trabajadas / nº total de horas pactadas) x 100

 

formula-kpi-tasa-absentismo-laboral

 

 

 

7. Ratio de competitividad salarial

 

Ofrecer un salario justo y acorde con el mercado ayudará a la empresa a retener talento pero, ¿cómo saber si estamos en la franja correcta? El ratio de competitividad salarial es la métrica que responde a esta pregunta. Se puede calcular con respecto a la competencia o al sector.

Ratio de competitividad salarial = salario medio ofrecido por la empresa / salario medio ofrecido por el competidor en el sector.

 

formula-kpi-competitividad-salarial

 

 

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8. Satisfacción en cuanto a incentivos

 

Este KPI permite saber si los empleados están contentos con los beneficios o incentivos que ofrece la empresa. Para descubrirlo, tan solo hay que realizar encuestas anónimas en las que los empleados puntúen su satisfacción con respecto a los incentivos en general o uno por uno. Después solo habrá que hallar la puntuación media obtenida con todas las respuestas.

 

 

9. Índice de promoción interna

 

A los profesionales les suele preocupar su capacidad de crecimiento de una empresa y es un factor determinante a la hora de aceptar una oferta de la competencia. Promover la promoción interna y apostar por ello será clave a la hora de retener talento.

Índice de promoción interna = nº de empleados ascendidos durante un período de tiempo determinado / total de empleados en la empresa durante ese mismo período.

 

formula-kpi-promocion-interna

 

 

 

10. Nuevas contrataciones que fracasan en 90 días

 

Este KPI mide el porcentaje de contrataciones que no superan los 90 primeros días en la empresa. Sirve para conocer cómo de eficiente es el proceso de reclutamiento y los incentivos ofrecidos por parte de la organización.

Nuevas contrataciones que fracasan en 90 días = (nº total de contrataciones fracasadas en los primeros 90 días / nº total de contrataciones durante el mismo periodo de tiempo) x 100.

 

formula-kpi-contrataciones-fracasan-90-dias

 

 

 

11. Empleados que abandonan la empresa en el primer año

 

Otro indicador interesante para RRHH es el porcentaje de empleados que abandonan voluntariamente la empresa antes de cumplir el primer año en ella. Esto nos da una pista sobre el éxito del onboarding realizado y, también, el clima laboral.

Empleados que abandonan la empresa en el primer año = (nº total de empleados que abandonan la empresa antes de su primer aniversario / nº total de contrataciones durante el mismo periodo de tiempo) x 100.

 

 

 

formula-kpi-empleados-abandonas-empresa-primer-año

 

Formación

 

Potenciar la productividad y el desempeño del equipo también se consigue a través de la formación. Se trata de ofrecer la herramientas y conocimientos adecuados para realizar una tarea. Además, promover este tipo de actividades hace que los empleados se sientan más conectados con la empresa y aumente tu compromiso y motivación.

 

 

12. Tasa de participación en formaciones

 

¿Está el equipo realmente interesado en la formación que organiza la empresa? Para descubrirlo, lo más útil es calcular la tasa de participación. Esto te permitirá saber qué porcentaje de empleados está acudiendo y tomar medidas para incentivar la asistencia.

Tasa de participación en formaciones = (nº total de empleados que acudiendo a una formación / nº total de empleados convocados a la formación) x 100.

 

formula-kpi-tasa-participacion-formaciones

 

 

 

Productividad

 

Medir el rendimiento o el performance de los empleados es otra de las tareas principales de Recursos Humanos. Cada vez es más habitual trabajar a través de objetivos por lo que es fundamental hacer un seguimiento y control de éstos. Estos KPIs te permitirán saber cuál es el nivel de desempeño del equipo, detectar picos de trabajo y gestionar mejor el capital humano de la empresa.

 

13. Productividad de los empleados

 

Al margen del seguimiento personalizado que se haga de cada uno de los empleados, un KPI muy interesante para RRHH es la productividad general de los empleados. Por lo general, se calcular dividiendo las ventas por el número total de los empleados de la empresa. Sin embargo, si se quiere analizar con más profundidad, se pueden tener en cuenta otros aspectos como el rendimiento, las horas trabajadas, etc.

Productividad = nº total de ventas durante un período / número de empleados en la empresa.

 

formula-kpi-productividad-de-los-empleados

 

 

 

14. Horas extra trabajadas

 

Las horas extra son un indicador muy interesante ya que, analizadas junto al contexto, pueden revelar datos importantes. Un aumento repentino puede ser síntoma de un mayor volumen temporal de pedidos, mayor compromiso por parte de los empleados o una gestión deficiente de los procesos. Esto, a su vez, puede afectar directamente a otro de los KPIs que hemos visto: la tasa de absentismo.

Horas extra trabajadas = nº total de horas extra trabajadas por todos los empleados / nº total de empleados tenidos en cuenta.

 

formula-kpi-horas-extra

 

 

 

Cultura y marca empleadora

 

La cultura y la imagen que la empresa transmite al exterior es un aspecto clave a la hora de atraer nuevo talento. Cada vez es más habitual encontrar, dentro de la estrategia de RRHH acciones enfocadas a mejorar en esta área. ¿Qué KPIs permiten medir los resultados?

 

15. Índice de satisfacción de los empleados


Si el equipo está contento es que la cultura y las acciones llevadas a cabo por la empresa son positivas. Además, los empleados funcionan como embajadores lo que hará que mejore la imagen de la compañía en el exterior. Para hallar esta cifra es necesario lanzar encuestas en las que los empleados puntúen su satisfacción dentro de la empresa. Con eso ya solo quedaría calcular la media total.

Estos son tan solo 15 de los KPIs más usados en Recursos Humanos. Sin embargo, existen muchas más métricas que pueden revelar información interesante para tu departamento. En OrgOS, el software de RRHH todo en uno, dispone de informes y analíticas automáticos y en tiempo real. Tendrás visibilidad sobre todos los datos de tu empresa que más te interesan y así poder tomar mejores decisiones. Solicita una prueba gratuita y descúbrelo por ti mismo.

 

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